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Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 17 de agosto de 2026
A Lugon Negócios Imobiliários, denominação comercial utilizada por LUGON ADMINISTRAÇÃO E ASSESSORIA IMOBILIÁRIA LTDA, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, proprietários, locatários, compradores, vendedores, interessados, parceiros e demais pessoas com quem se relaciona.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no exercício de nossas atividades imobiliárias, bem como os direitos dos titulares desses dados.
Esta Política se aplica aos dados tratados por meio do nosso site, formulários, telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais, portais imobiliários, sistemas de gestão, plataformas de atendimento e demais canais utilizados pela Lugon.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é responsável pelos dados
Para as atividades em que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, a Lugon atua como Controladora de Dados Pessoais, nos termos da LGPD.
Razão social: LUGON ADMINISTRAÇÃO E ASSESSORIA IMOBILIÁRIA LTDA
Nome comercial: Lugon Negócios Imobiliários
CNPJ: 34.665.438/0001-00
Endereço: Av. Rozendo Serapião de Souza Filho, 691, Sala 14, Mata da Praia, Vitória/ES — CEP 29065-020
Site: https://lugon.imb.br
Canal de privacidade: contato@lugon.imb.br
Em determinadas operações, outros participantes, como seguradoras, sociedades de capitalização, instituições financeiras, plataformas tecnológicas e demais parceiros, poderão atuar como controladores independentes ou operadores de dados, conforme a natureza de sua participação.
2. Quais dados podemos tratar
Os dados tratados variam de acordo com o serviço solicitado e com a etapa da operação imobiliária.
Podemos tratar, entre outros:
2.1. Dados de identificação
- Nome completo;
- CPF;
- RG ou outro documento de identificação;
- Data de nascimento;
- Estado civil;
- Nacionalidade;
- Dados de representantes legais, procuradores ou responsáveis, quando aplicável.
2.2. Dados de contato
- Telefone e celular;
- Endereço de e-mail;
- Endereço residencial ou profissional;
- Demais informações fornecidas para comunicação.
2.3. Dados profissionais, econômicos e financeiros
Quando necessários à operação, proposta, análise cadastral ou garantia locatícia, poderão ser tratados dados como:
- Profissão;
- Empresa ou empregador;
- Data de admissão;
- Renda e informações financeiras;
- Comprovantes de renda;
- Dados bancários necessários a pagamentos ou repasses;
- Informações relacionadas à análise de crédito ou capacidade financeira.
2.4. Dados relacionados aos imóveis
Podemos tratar informações referentes a:
- Propriedade e titularidade de imóveis;
- Características do imóvel;
- Documentos imobiliários;
- Matrículas, registros e certidões;
- Valores de venda, locação, condomínio, IPTU e demais encargos;
- Fotografias, vídeos, plantas, vistorias e informações relacionadas ao imóvel.
2.5. Dados relacionados às operações imobiliárias
Podemos tratar informações constantes de:
- Propostas;
- Fichas cadastrais;
- Contratos;
- Aditivos;
- Procurações;
- Documentos de locação, compra e venda;
- Garantias locatícias;
- Vistorias;
- Cobranças;
- Pagamentos e repasses;
- Comunicações relacionadas à negociação ou à administração do imóvel.
2.6. Registros de atendimento e comunicação
Poderemos manter registros de contatos realizados por:
- WhatsApp;
- Telefone;
- E-mail;
- Formulários;
- Portais imobiliários;
- Redes sociais;
- Sistemas de atendimento;
- Outros canais utilizados pela Lugon.
Esses registros podem incluir mensagens, documentos, imagens, áudios e demais arquivos enviados voluntariamente pelo próprio titular ou por pessoas legitimamente envolvidas na operação.
2.7. Dados de navegação
Durante a utilização do site poderão ser coletadas informações técnicas, tais como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Dispositivo utilizado;
- Páginas acessadas;
- Data e horário dos acessos;
- Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.
3. Dados pessoais sensíveis
A Lugon não tem como finalidade habitual coletar dados pessoais sensíveis.
Entretanto, documentos fornecidos durante uma operação imobiliária poderão eventualmente conter informações classificadas pela LGPD como sensíveis.
Quando o tratamento dessas informações for necessário, ele será limitado ao mínimo necessário para a finalidade específica e realizado de acordo com as hipóteses legais aplicáveis.
Solicitamos que o titular evite encaminhar informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento ou para a operação imobiliária em andamento.
4. Como obtemos os dados
Os dados pessoais podem ser obtidos:
- Diretamente do próprio titular;
- Por meio do site da Lugon;
- Durante atendimentos por WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Por meio de formulários e fichas cadastrais;
- Por portais e plataformas imobiliárias;
- Por proprietários, locatários, compradores, vendedores ou demais participantes de uma operação;
- Por corretores, captadores e parceiros envolvidos na negociação;
- Por seguradoras, sociedades de capitalização e empresas envolvidas em garantias locatícias;
- Por prestadores contratados para execução de atividades relacionadas ao imóvel ou contrato;
- Por fontes públicas ou legitimamente acessíveis, quando a consulta for necessária e permitida pela legislação.
A Lugon procura limitar a coleta aos dados adequados, pertinentes e necessários à finalidade pretendida.
5. Para que utilizamos os dados
5.1. Atendimento e relacionamento
- Identificar e atender interessados;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Compreender o imóvel ou serviço de interesse;
- Realizar contatos relacionados ao atendimento;
- Encaminhar o cliente ao profissional responsável;
- Manter histórico necessário à continuidade do atendimento.
5.2. Visitas a imóveis
- Organizar e agendar visitas;
- Confirmar identidade e informações de contato;
- Comunicar alterações, confirmações ou cancelamentos;
- Registrar informações necessárias à segurança e organização das visitas.
5.3. Locação de imóveis
- Receber e analisar propostas;
- Realizar cadastro de interessados;
- Analisar documentação;
- Realizar ou encaminhar análise cadastral;
- Contratar ou viabilizar garantias locatícias;
- Preparar contratos e aditivos;
- Realizar assinaturas;
- Administrar contratos de locação;
- Gerenciar cobranças, pagamentos e repasses;
- Acompanhar vistorias;
- Realizar comunicações entre as partes;
- Cumprir obrigações decorrentes da administração imobiliária.
5.4. Compra e venda de imóveis
- Cadastrar interessados;
- Receber e encaminhar propostas;
- Verificar documentação;
- Auxiliar na elaboração e formalização dos negócios;
- Promover comunicação entre compradores, vendedores e profissionais envolvidos;
- Auxiliar nos procedimentos necessários à conclusão da transação.
5.5. Atendimento a proprietários
- Cadastrar imóveis;
- Elaborar anúncios;
- Realizar intermediação imobiliária;
- Administrar imóveis e contratos;
- Realizar cobranças e repasses;
- Emitir relatórios e prestações de contas;
- Cumprir obrigações contratuais e legais.
5.6. Segurança e prevenção de fraudes
Os dados poderão ser utilizados para:
- Verificar identidade;
- Prevenir fraudes;
- Prevenir uso indevido dos serviços;
- Proteger clientes, colaboradores, parceiros e a própria Lugon;
- Preservar evidências relacionadas a operações e comunicações.
5.7. Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos
Os dados também poderão ser tratados quando necessários para:
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Responder a autoridades competentes;
- Atender determinações administrativas ou judiciais;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Preservar documentos e informações necessários à defesa de direitos.
5.8. Comunicação institucional e marketing
A Lugon poderá utilizar dados de contato para comunicações relacionadas aos seus serviços, imóveis, oportunidades ou conteúdos imobiliários quando houver base legal aplicável.
Sempre que cabível, o titular poderá solicitar a interrupção de comunicações de natureza promocional ou de marketing.
Mensagens necessárias à execução de contratos, atendimentos solicitados, obrigações legais ou gestão de relações em andamento poderão continuar sendo enviadas mesmo após a interrupção de comunicações promocionais.
6. Análise cadastral e garantias locatícias
Para determinadas locações, poderá ser necessária a realização de análise cadastral e/ou a contratação de uma modalidade de garantia locatícia.
Nesses casos, a Lugon poderá solicitar dados como:
- Nome completo;
- CPF;
- Telefone;
- E-mail;
- Estado civil;
- Profissão;
- Vínculo profissional;
- Data de admissão;
- Renda;
- Documentos de identificação;
- Comprovantes financeiros;
- Outras informações exigidas pelo parceiro responsável pela análise.
Os dados necessários poderão ser encaminhados a terceiros diretamente envolvidos no processo, como:
- Seguradoras;
- Corretoras de seguros;
- Sociedades de capitalização;
- Instituições financeiras;
- Empresas de análise cadastral;
- Empresas responsáveis por produtos de garantia locatícia.
Essas empresas poderão realizar análises próprias de cadastro, risco, crédito, aceitação, valores e condições comerciais de acordo com seus respectivos critérios.
A aprovação ou reprovação de Seguro Fiança, Título de Capitalização ou outra modalidade de garantia realizada por terceiro não é determinada pela Lugon.
Quando um parceiro atuar como controlador independente dos dados, seu próprio aviso ou política de privacidade também poderá ser aplicável ao respectivo tratamento.
7. Bases legais utilizadas
A Lugon trata dados pessoais somente quando existe fundamento legal aplicável.
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá se apoiar, entre outras, nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento do titular, quando necessário;
- Execução de contrato ou realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Proteção do crédito, quando aplicável;
- Legítimo interesse da Lugon ou de terceiros, observados os direitos e as legítimas expectativas dos titulares;
- Outras hipóteses legalmente previstas.
O consentimento não é a única base utilizada para o tratamento de dados pessoais.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado para finalidade determinada e poderá ser revogado pelo titular, observados os tratamentos já realizados e as demais hipóteses legais de conservação.
8. Com quem podemos compartilhar dados
A Lugon não comercializa dados pessoais.
Entretanto, o funcionamento dos serviços imobiliários exige, em determinadas situações, o compartilhamento de informações com terceiros.
Os dados poderão ser compartilhados, estritamente quando necessário à respectiva finalidade, com:
- Proprietários e locadores;
- Locatários;
- Compradores;
- Vendedores;
- Corretores e profissionais envolvidos na negociação;
- Seguradoras;
- Corretoras de seguros;
- Sociedades de capitalização;
- Instituições financeiras e empresas de meios de pagamento;
- Empresas responsáveis por análise cadastral, crédito e garantia locatícia;
- Prestadores responsáveis por vistorias;
- Administradoras de condomínio;
- Empresas prestadoras de serviços relacionados ao imóvel;
- Plataformas de assinatura eletrônica;
- Sistemas de gestão imobiliária e CRM;
- Fornecedores de hospedagem, infraestrutura e tecnologia;
- Plataformas de comunicação e atendimento;
- Contadores, advogados, consultores e demais assessores profissionais;
- Cartórios e serviços registrais;
- Autoridades administrativas, judiciais, policiais ou regulatórias, quando houver obrigação ou fundamento legal;
- Outros terceiros cuja participação seja necessária à operação solicitada pelo titular.
O compartilhamento deve se limitar às informações adequadas e necessárias à finalidade que o justifica.
9. Fornecedores de tecnologia e automação
A Lugon utiliza sistemas e fornecedores de tecnologia para apoiar sua operação, incluindo ferramentas de:
- Gestão imobiliária;
- Relacionamento com clientes;
- Atendimento;
- Comunicação;
- Armazenamento;
- Automação de processos;
- Análise de informações;
- Assinatura eletrônica;
- Segurança;
- Análise estatística do site.
Essas ferramentas poderão tratar dados pessoais na medida necessária para executar suas respectivas funções.
A utilização de automações tem como objetivo apoiar atividades operacionais, organizar informações, encaminhar atendimentos, reduzir tarefas repetitivas e aumentar a eficiência dos processos.
Sempre que uma decisão for tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais e produzir efeitos sobre os interesses do titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive o direito de solicitar revisão quando cabível.
Análises realizadas por seguradoras, instituições financeiras, empresas de garantia ou outros terceiros poderão utilizar critérios e sistemas próprios, sob responsabilidade do respectivo agente de tratamento.
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Lugon podem possuir infraestrutura, servidores, empresas do mesmo grupo ou prestadores localizados fora do Brasil.
Por esse motivo, determinados dados poderão ser objeto de transferência internacional ou armazenamento em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Lugon buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências da LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
11. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Mesmo após o encerramento de um atendimento, negociação ou contrato, determinadas informações poderão ser conservadas quando necessárias para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Cumprimento de prazos de guarda documental;
- Exercício regular de direitos;
- Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Prevenção de fraudes;
- Auditoria e prestação de contas;
- Demais hipóteses de conservação permitidas pela legislação.
Quando não houver mais finalidade legítima ou obrigação que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de outra forma permitida pela legislação.
12. Segurança dos dados
A Lugon adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados;
- Destruição;
- Perda;
- Alteração;
- Divulgação indevida;
- Comunicação não autorizada;
- Tratamento inadequado ou ilícito.
As medidas de proteção são adotadas considerando a natureza das informações, os riscos envolvidos, os recursos disponíveis e as características das operações realizadas.
Nenhum ambiente tecnológico é absolutamente isento de riscos. Por isso, a Lugon busca revisar e aprimorar continuamente seus processos e práticas de segurança.
Na hipótese de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.
13. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- Eliminação dos dados tratados com fundamento em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a determinados tratamentos, nos casos previstos em lei;
- Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
O exercício de determinados direitos poderá depender da confirmação da identidade do solicitante, com a finalidade de impedir acesso indevido aos dados de terceiros.
Algumas solicitações poderão não resultar na eliminação imediata dos dados quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.
14. Como exercer seus direitos
Solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade poderão ser encaminhadas para:
E-mail: contato@lugon.imb.br
O titular deverá fornecer informações suficientes para que possamos identificar sua solicitação e, quando necessário, confirmar sua identidade.
A Lugon poderá solicitar informações adicionais exclusivamente quando necessárias à prevenção de fraudes e à proteção dos próprios dados do titular.
O atendimento às solicitações será realizado nos prazos e condições previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
15. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da Lugon são direcionados predominantemente a pessoas adultas.
Dados de crianças ou adolescentes poderão eventualmente aparecer em operações imobiliárias, documentos familiares, sucessórios, de representação ou outras situações específicas.
Quando necessário o tratamento desses dados, serão observadas as regras aplicáveis e o melhor interesse da criança ou do adolescente.
A Lugon não utiliza deliberadamente dados de crianças para ações de marketing comportamental ou formação de perfis comerciais.
16. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Lugon utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e, quando aplicável, apoiar funcionalidades e ações de comunicação ou marketing.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo do usuário durante a navegação.
16.1. Cookies necessários
São utilizados para funções essenciais do site, segurança, funcionamento de páginas e armazenamento das preferências de privacidade.
A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento adequado de determinados recursos.
16.2. Cookies funcionais
Permitem funcionalidades adicionais ou integração com serviços disponibilizados no site.
16.3. Cookies analíticos ou estatísticos
Permitem compreender informações como:
- Quantidade de acessos;
- Páginas visitadas;
- Origem dos acessos;
- Tempo de permanência;
- Desempenho e utilização do site.
Essas informações auxiliam na melhoria do conteúdo e da experiência de navegação.
16.4. Cookies de marketing
Quando utilizados, poderão auxiliar na mensuração de campanhas, compreensão da interação com anúncios ou apresentação de publicidade mais relevante.
16.5. Gerenciamento das preferências
Sempre que exigido, cookies não necessários deverão respeitar as preferências definidas pelo usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.
O usuário também poderá controlar determinados cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
17. Links para sites e serviços de terceiros
O site da Lugon poderá conter links para sites, aplicativos ou serviços administrados por terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados poderá estar sujeito às políticas e práticas do respectivo terceiro.
Recomendamos que o usuário consulte as informações de privacidade do serviço externo acessado.
18. Dados recebidos de terceiros
Em determinadas operações, uma pessoa poderá fornecer legitimamente dados de outra pessoa, por exemplo:
- Proprietário fornecendo dados de procurador;
- Locatário fornecendo dados de outro integrante do contrato;
- Representante legal fornecendo dados do representado;
- Comprador ou vendedor fornecendo dados necessários à operação;
- Parceiro encaminhando informações de um interessado.
Quem fornecer dados pessoais de terceiro deverá fazê-lo de forma legítima e apenas quando necessário para a finalidade pretendida.
Sempre que cabível, a Lugon buscará fornecer ao titular as informações pertinentes ao tratamento.
19. Responsabilidade dos parceiros
A Lugon busca utilizar fornecedores e parceiros compatíveis com as necessidades e características dos serviços prestados.
Entretanto, alguns terceiros poderão determinar de maneira independente como e por que determinados dados serão tratados.
Isso ocorre, por exemplo, quando uma seguradora realiza sua própria análise de risco ou quando uma instituição financeira executa procedimentos sujeitos às suas próprias obrigações legais.
Nessas situações, o terceiro poderá atuar como controlador independente e será responsável pelo tratamento realizado sob sua própria decisão.
20. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
- Alterações na legislação;
- Novas regulamentações;
- Mudanças nos serviços da Lugon;
- Novos processos internos;
- Mudanças nas tecnologias utilizadas;
- Aperfeiçoamentos das práticas de privacidade e segurança.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página e indicará a data de sua última atualização.
Quando uma alteração produzir impacto relevante sobre o tratamento de dados pessoais, a Lugon poderá adotar meios adicionais para comunicar os titulares afetados, quando cabível.
21. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas por meio do nosso canal de privacidade:
Lugon Negócios Imobiliários
Razão social: LUGON ADMINISTRAÇÃO E ASSESSORIA IMOBILIÁRIA LTDA
CNPJ: 34.665.438/0001-00
Endereço: Av. Rozendo Serapião de Souza Filho, 691, Sala 14, Mata da Praia, Vitória/ES — CEP 29065-020
E-mail para assuntos de privacidade: contato@lugon.imb.br
Site: https://lugon.imb.br
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Última atualização: 17 de agosto de 2026
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